Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 26. února 2026

Společnost RevitalTrax se sídlem na adrese Minervum 7030, 4817 ZL Breda, Nizozemsko, odpovídá za zpracování osobních údajů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. RevitalTrax vystupuje jako správce údajů ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Náš internetový obchod je hostován společností Shopify Inc. („Shopify“). Shopify poskytuje platformu elektronického obchodu, která nám umožňuje nabízet vám naše produkty a služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, nakoupíte nebo jinak využíváte naše služby (dále jen „Služby“).

1. Osobní údaje, které zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní údaje

  • Jméno a příjmení

  • Fakturační a dodací adresa

  • E-mailová adresa

  • Telefonní číslo

Platební a finanční údaje

  • Platební údaje (například IBAN nebo údaje o kartě prostřednictvím zabezpečeného poskytovatele platebních služeb)

  • Údaje o transakcích

  • Stav platby

Informace o účtu

  • Uživatelské jméno

  • Heslo (uložené v zašifrované podobě)

  • Preference

Údaje o objednávkách a transakcích

  • Historie nákupů

  • Vrácení zboží a zrušení objednávek

  • Informace o nákupním košíku

Komunikační údaje

  • Korespondence prostřednictvím e-mailu, chatu nebo zákaznického servisu

Technické údaje a údaje o používání

  • IP adresa

  • Typ prohlížeče a zařízení

  • Soubory cookie a informace o sledování

  • Chování při klikání a procházení

2. Právní základ zpracování (článek 6 GDPR)

Osobní údaje zpracováváme pouze na základě platného právního důvodu:

a) Plnění smlouvy Pro:

  • Zpracování objednávek

  • Zpracování plateb

  • Doručení produktů

  • Zákaznický servis související s nákupy

b) Právní povinnost Pro:

  • Daňová správa (doba uchovávání 7 let v souladu s nizozemskými právními předpisy)

  • Plnění zákonných požadavků úřadů

c) Oprávněný zájem Pro:

  • Prevence podvodů a bezpečnost

  • Interní analýza a optimalizace našeho internetového obchodu

  • Omezený přímý marketing stávajícím zákazníkům (s možností odmítnutí) Vždy zvažujeme naše zájmy ve vztahu k vašim právům na ochranu soukromí.

d) Souhlas Pro:

  • Newslettery

  • Personalizované reklamy

  • Marketingové cookies

  • Profilování pro reklamní účely Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

3. Cookies a technologie sledování

Používáme:

  • Funkční cookies (nezbytné pro provoz e-shopu)

  • Analytické cookies

  • Marketingové cookies

Při první návštěvě vás prostřednictvím banneru s cookies požádáme o souhlas s nepovinnými cookies. Své preference můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na našich webových stránkách.

4. Služby Google a využití údajů

Využíváme služby Google, jako jsou Google Ads, Google Analytics a Google Remarketing. Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, mohou být osobní údaje (například IP adresa, ID cookie a údaje o chování při prohlížení) sdíleny se společností Google za účelem:

  • Personalizovat reklamy

  • Měřit konverze

  • Optimalizovat kampaně

Google může tyto údaje kombinovat s informacemi z jiných zdrojů. Další informace o tom, jak Google používá osobní údaje, naleznete zde: https://business.safety.google/privacy/

5. Profilování a personalizované reklamy

K tomu můžeme využívat automatizované zpracování a profilování:

  • Zobrazovat doporučení produktů

  • Zobrazovat personalizované reklamy

  • Zpřesnit marketing

K tomu dochází výhradně na základě souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím:

  • Nastavení cookies

  • Odkaz pro odhlášení v e-mailech

Profilování pro vás nemá právní ani obdobně významné důsledky.

6. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje sdílíme pouze v nezbytných případech s:

  • Shopify (hostingová a e-commerce platforma)

  • Poskytovatelé platebních služeb

  • Partneři pro přepravu a vyřizování objednávek

  • Poskytovatelé IT a cloudových služeb

  • Marketingoví a reklamní partneři (pouze se souhlasem)

Se všemi zpracovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s článkem 28 GDPR. Někteří partneři mohou jednat jako samostatní správci osobních údajů (například Google nebo Shopify u některých rozšířených služeb). V takových případech se uplatňují jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů. Osobní údaje neprodáváme.

7. Mezinárodní předávání údajů

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), dochází k tomu pouze:

  • Na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo

  • Na základě standardních smluvních doložek (SCC).

8. Doby uchovávání

Dodržujeme následující doby uchovávání:

  • Údaje účtu: Po dobu aktivního účtu + 2 roky po jeho neaktivitě.

  • Údaje o objednávkách a fakturách: 7 let (zákonná povinnost).

  • Marketingové údaje: Do odvolání souhlasu.

  • Korespondence se zákaznickým servisem: Maximálně 2 roky po vyřízení.

  • Analytické údaje: Maximálně 26 měsíců. Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

9. Bezpečnost

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem.

10. Práva subjektů údajů (GDPR)

Pokud máte bydliště v EU nebo EHP, máte právo na:

  • Přístup

  • Oprava

  • Výmaz (právo být zapomenut)

  • Omezení zpracování

  • Námitka proti zpracování

  • Přenositelnost údajů

  • Odvolání souhlasu

  • Podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů

Žádosti lze podat prostřednictvím: support@revitaltrax.com Odpovíme do jednoho měsíce.

11. Údaje nezletilých

Naše webové stránky nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme údaje o nezletilých.

12. Změny

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme změnit, pokud to vyžadují právní předpisy nebo naše služby. Nejaktuálnější verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách.

13. Kontakt

RevitalTrax Minervum 7030 4817 ZL Breda Nizozemsko E-mail: support@revitaltrax.com

V případě dotazů týkajících se ochrany soukromí nebo zpracování osobních údajů nás kontaktujte prostřednictvím výše uvedených údajů.