Política de privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2026

RevitalTrax, ubicada en Minervum 7030, 4817 ZL Breda, Países Bajos, es responsable del procesamiento de datos personales según lo establecido en esta Política de Privacidad. RevitalTrax actúa como el responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc. (“Shopify”). Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza nuestros servicios (los “Servicios”).

1. Datos personales que procesamos

Procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Información de contacto

  • Nombre y apellido

  • Dirección de facturación y envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

Datos de pago y financieros

  • Detalles de pago (como IBAN o datos de tarjeta a través de un proveedor de pago seguro)

  • Datos de transacciones

  • Estado de pago

Información de la cuenta

  • Nombre de usuario

  • Contraseña (almacenada cifrada)

  • Preferencias

Datos de pedidos y transacciones

  • Historial de compras

  • Devoluciones y cancelaciones

  • Información del carrito de compras

Datos de comunicación

  • Correspondencia por correo electrónico, chat o servicio al cliente

Datos técnicos y de uso

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Cookies e información de seguimiento

  • Comportamiento de clics y navegación

2. Base legal para el procesamiento (Artículo 6 del RGPD)

Procesamos datos personales solo con base en un fundamento legal válido:

a) Ejecución de un contrato Para:

  • Procesamiento de pedidos

  • Procesamiento de pagos

  • Entrega de productos

  • Servicio al cliente relacionado con compras

b) Obligación legal Para:

  • Administración tributaria (período de retención de 7 años conforme a la ley neerlandesa)

  • Cumplimiento de solicitudes legales de las autoridades

c) Interés legítimo Para:

  • Prevención de fraude y seguridad

  • Análisis interno y optimización de nuestra tienda en línea

  • Marketing directo limitado a clientes existentes (con posibilidad de exclusión) Siempre equilibramos nuestros intereses con sus derechos de privacidad.

d) Consentimiento Para:

  • Boletines informativos

  • Anuncios personalizados

  • Cookies de marketing

  • Perfilado con fines publicitarios Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

3. Cookies y tecnología de seguimiento

Usamos:

  • Cookies funcionales (necesarias para el funcionamiento de la tienda en línea)

  • Cookies analíticas

  • Cookies de marketing

Durante su primera visita, solicitamos su consentimiento para cookies no esenciales mediante un banner de cookies. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web.

4. Servicios de Google y uso de datos

Utilizamos servicios de Google, como Google Ads, Google Analytics y Google Remarketing. Cuando usted consiente las cookies de marketing, datos personales (como dirección IP, ID de cookie y comportamiento de navegación) pueden compartirse con Google para:

  • Personalizar anuncios

  • Medir conversiones

  • Optimizar campañas

Google puede combinar estos datos con información de otras fuentes. Para más información sobre cómo Google usa los datos personales, consulte: https://business.safety.google/privacy/

5. Perfilado y anuncios personalizados

Podemos usar procesamiento automatizado y perfilado para:

  • Mostrar recomendaciones de productos

  • Mostrar anuncios personalizados

  • Hacer el marketing más relevante

Esto ocurre exclusivamente con base en el consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento a través de:

  • Configuración de cookies

  • El enlace para darse de baja en los correos electrónicos

El perfilado no tiene consecuencias legales ni de similar importancia para usted.

6. Compartir datos personales

Compartimos datos personales solo cuando es necesario con:

  • Shopify (plataforma de alojamiento y comercio electrónico)

  • Proveedores de pago

  • Socios de envío y cumplimiento

  • Proveedores de TI y servicios en la nube

  • Socios de marketing y publicidad (solo con consentimiento)

Celebramos acuerdos de procesamiento de datos con todos los procesadores conforme al Artículo 28 del RGPD. Algunos socios pueden actuar como responsables independientes del tratamiento de datos (como Google o Shopify para ciertos servicios mejorados). En tales casos, se aplica su propia política de privacidad. No vendemos datos personales.

7. Transferencia internacional de datos

Si los datos personales se procesan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), esto ocurre solo:

  • Sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o

  • Sobre la base de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).

8. Períodos de retención

Mantenemos los siguientes períodos de retención:

  • Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 2 años tras inactividad.

  • Datos de pedidos y facturas: 7 años (obligación legal).

  • Datos de marketing: Hasta el retiro del consentimiento.

  • Correspondencia de servicio al cliente: Máximo 2 años después de la gestión.

  • Datos analíticos: Máximo 26 meses. Tras estos períodos, los datos se eliminan o anonimizan.

9. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

10. Derechos de los interesados (RGPD)

Si reside en la UE o EEE, tiene derecho a:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión (Derecho al olvido)

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición al tratamiento

  • Portabilidad de datos

  • Retiro del consentimiento

  • Presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos

Las solicitudes pueden enviarse a través de: support@revitaltrax.com Responderemos en un plazo de un mes.

11. Datos de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos datos conscientemente de menores.

12. Modificaciones

Podemos modificar esta Política de Privacidad si la legislación o nuestros servicios lo requieren. La versión más actual siempre está disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto

RevitalTrax Minervum 7030 4817 ZL Breda Países Bajos Correo electrónico: support@revitaltrax.com

Para preguntas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de datos personales, por favor contáctenos usando los datos arriba indicados.