Política de privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2026

RevitalTrax, con domicilio en Minervum 7030, 4817 ZL Breda, Países Bajos, es responsable del tratamiento de los datos personales según lo establecido en esta Política de privacidad. RevitalTrax actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Nuestra tienda online está alojada por Shopify Inc. («Shopify»). Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza nuestros servicios de cualquier otra forma (los «Servicios»).

1. Datos personales que procesamos

Procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Información de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

Datos de pago y financieros

  • Datos de pago (como el IBAN o los datos de la tarjeta mediante un proveedor de pagos seguro)

  • Datos de transacciones

  • Estado del pago

Información de la cuenta

  • Nombre de usuario

  • Contraseña (almacenada de forma cifrada)

  • Preferencias

Datos de pedidos y transacciones

  • Historial de compras

  • Devoluciones y cancelaciones

  • Información del carrito de compra

Datos de comunicación

  • Correspondencia por correo electrónico, chat o atención al cliente

Datos técnicos y de uso

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Cookies e información de seguimiento

  • Comportamiento de clics y navegación

2. Base jurídica del tratamiento (artículo 6 del RGPD)

Procesamos datos personales únicamente sobre la base de un fundamento jurídico válido:

a) Ejecución de un contrato Para:

  • Procesamiento de pedidos

  • Procesamiento de pagos

  • Entrega de productos

  • Atención al cliente relacionada con las compras

b) Obligación legal Para:

  • Administración tributaria (periodo de conservación de 7 años de acuerdo con la legislación neerlandesa)

  • Cumplimiento de solicitudes legales de las autoridades

c) Interés legítimo Para:

  • Prevención del fraude y seguridad

  • Análisis interno y optimización de nuestra tienda online

  • Marketing directo limitado a clientes existentes (con posibilidad de exclusión voluntaria) Siempre sopesamos nuestros intereses frente a sus derechos de privacidad.

d) Consentimiento Para:

  • Boletines informativos

  • Anuncios personalizados

  • Cookies de marketing

  • Elaboración de perfiles con fines publicitarios Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos:

  • Cookies funcionales (necesarias para el funcionamiento de la tienda en línea)

  • Cookies analíticas

  • Cookies de marketing

Durante su primera visita, solicitamos su consentimiento para las cookies no esenciales mediante un banner de cookies. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante la configuración de cookies de nuestro sitio web.

4. Servicios de Google y uso de datos

Utilizamos servicios de Google, como Google Ads, Google Analytics y Google Remarketing. Cuando usted da su consentimiento para las cookies de marketing, es posible que se compartan con Google datos personales (como la dirección IP, el ID de la cookie y el comportamiento de navegación) para:

  • Personalizar anuncios

  • Medir conversiones

  • Optimizar campañas

Google puede combinar estos datos con información procedente de otras fuentes. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos personales, consulte: https://business.safety.google/privacy/

5. Elaboración de perfiles y anuncios personalizados

Podemos utilizar el tratamiento automatizado y la elaboración de perfiles para:

  • Mostrar recomendaciones de productos

  • Mostrar anuncios personalizados

  • Hacer que el marketing sea más relevante

Esto ocurre exclusivamente sobre la base del consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento mediante:

  • Configuración de cookies

  • El enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos

La elaboración de perfiles no tiene consecuencias legales ni consecuencias de importancia similar para usted.

6. Compartición de datos personales

Solo compartimos datos personales cuando es necesario con:

  • Shopify (plataforma de alojamiento y comercio electrónico)

  • Proveedores de servicios de pago

  • Socios de envío y gestión logística

  • Proveedores de TI y servicios en la nube

  • Socios de marketing y publicidad (solo con consentimiento)

Celebramos acuerdos de tratamiento de datos con todos los encargados del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Algunos socios pueden actuar como responsables independientes del tratamiento (como Google o Shopify para determinados servicios mejorados). En tales casos, se aplica su propia política de privacidad. No vendemos datos personales.

7. Transferencia internacional de datos

Si los datos personales se procesan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), esto ocurre únicamente:

  • Sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o

  • Sobre la base de las cláusulas contractuales tipo (CCT).

8. Períodos de conservación

Mantenemos los siguientes períodos de conservación:

  • Datos de la cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 2 años después de la inactividad.

  • Datos de pedidos y facturas: 7 años (obligación legal).

  • Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento.

  • Correspondencia del servicio de atención al cliente: Máximo 2 años después de su gestión.

  • Datos analíticos: Máximo 26 meses. Después de estos períodos, los datos se eliminan o anonimizan.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

10. Derechos de los interesados (RGPD)

Si reside en la UE o el EEE, tiene derecho a:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión (derecho al olvido)

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición al tratamiento

  • Portabilidad de los datos

  • Retirada del consentimiento

  • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Las solicitudes pueden presentarse a través de: support@revitaltrax.com Responderemos en un plazo de un mes.

11. Datos de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Modificaciones

Podemos modificar esta Política de privacidad si la legislación o nuestros servicios así lo requieren. La versión más actualizada está siempre disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto

RevitalTrax Minervum 7030 4817 ZL Breda Países Bajos Correo electrónico: support@revitaltrax.com

Para preguntas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.